Obiekty, hotele i sale konferencyjne

GOLD STANDARD 2008. TURYSTYKA

Badanie satysfakcji klientów Ruszają niezależne, profesjonalne badania satysfakcji klientów Gold Standard dla sektora turystyki. Do końca lutego OBOP będzie prowadził badania dla firm z tego sektora w zakresie satysfakcji klientów z usług i produktów branży turystycznej.

GOLD STANDARD 2008. TURYSTYKA


Badanie satysfakcji klientów


Ruszają niezależne, profesjonalne badania satysfakcji klientów Gold Standard dla sektora turystyki. Do końca lutego OBOP będzie prowadził badania dla firm z tego sektora w zakresie satysfakcji klientów z usług i produktów branży turystycznej.




Badane będą następujące podsektory:                    
 


Linie lotnicze


Biura podróży


Hotele


Obiekty konferencyjne


SPA


 







Badania zostaną przeprowadzone metodą CATI. W przypadku linii lotniczych będą to wywiady f2f na lotnisku). Ogłoszenie wyników i wręczenie nagród nastąpi 19 marca 2008 na konferencji prasowej w hotelu InterContinental w Warszawie. Nagrodzone marki zostaną odznaczone specjalnym godłem promocyjnym.


Celem programu GOLD STANDARD jest wyróżnianie produktów i usług oferowanych na polskim rynku, które dają użytkownikom pełną satysfakcję z ich używania. Projekt ruszył w 2007 roku. Wówczas badaniami objęte zostały następujące branże: Telekomunikacja, Samochody, Finanse, RTV/AGD. W 2008 roku badania rozszerzono o nowe kategorie: Turystyka oraz Sektor Publiczny.


W badaniach GOLD STANDARD badani są wyłącznie użytkownicy danego produktu lub usługi. Badania prowadzone przez TNS OBOP, jednego ze światowych liderów badań satysfakcji klientów, odpowiadają przyjętym na rynku światowym standardom badawczym. Najczęściej są to reprezentatywne próby ogólnopolskie, badania z losowanej bazy Klientów danej firmy lub próba systematyczna (np. ankietowanie co 10-ej osoby wychodzącej z danego sklepu). Łącznie w 2008 roku przebadamy około 20 tysięcy respondentów. W każdej kategorii produkty i usługi oceniane są na 3 do 5 kluczowych wymiarach z punktu widzenia użytkownika danego produktu/usługi. Dobór wymiarów wykorzystanych w konstrukcji wskaźnika satysfakcji Gold Standard odbywa się przed rozpoczęciem właściwej fazy badania. Dla każdej badanej kategorii stworzona została ekspercka lista wymiarów satysfakcji, która następnie zostaje poddana ocenie konsumentów. Mają oni za zadanie wskazać te wymiary, które ich zdaniem mają największy wpływ na ich satysfakcję z danego produktu, bądź usługi.


Badanie jest prowadzone wyłącznie na klientach firm włączonych do badania. Włączenie do badania jest płatne. Udział w badaniu umożliwia uzyskanie certyfikatu GOLD STANDARD, który oznacza, że dany produkt lub usługa daje jego użytkownikom PEŁNĄ SATYSFAKCJĘ.


Szczegóły: www.biznes.goldstandard.pl/turystyka
Organizator: www.mmt.net.pl


Kontakt dla mediów:
Monika Osinkowska, tel. (22) 638 09 86, tel. 691 32 33 64, m.osinkowska@mmt.net.pl


Kontakt w sprawie warunków uczestnictwa oraz szczegółów programu:
Aneta Grzechnik,(22) 638 09 86, a.grzechnik@mmt.net.pl


Partnerzy: Dziennik, Magazyn Brief, mediarun.pl

Hotel Żubrówka **** Białowieża.

Wyobraź sobie miejsce, gdzie luksus spotyka się z nieskazitelną naturą. Hotel Żubrówka ****, położony na skraju Białowieskiego Parku Narodowego, to nie tylko przestrzeń idealna do organizacji konferencji i spotkań biznesowych, ale także oaza spokoju i relaksu. Nowoczesne zaplecze konferencyjne, wykwintna kuchnia regionalna oraz szeroka gama atrakcji integracyjnych sprawiają, że każdy pobyt w tym wyjątkowym miejscu staje się niezapomnianym przeżyciem. Odkryj, jak połączyć efektywną pracę z chwilami odprężenia w otoczeniu dziewiczej przyrody!

Zamek Królewski w Rydzynie

Mieszczący się na wyspie okolonej fosą zamek wraz z 12 ha parkiem był w przeszłości jedną z najokazalszych rezydencji magnackich w Polsce. Był siedzibą króla Polski Stanisława Leszczyńskiego oraz książąt Sułkowskich. Sale paradne zamku wraz z wystawami eksponatów są udostępnione dla zwiedzających. Zamek jest obiektem konferencyjnym i miejscem organizacji wszelkiego rodzaju imprez firmowych i prywatnych. Posiada hotel w kategorii 3* oraz własną gastronomię z obszerną restauracją.

Hotel Bulwar****

Znajdujący się na toruńskiej starówce Hotel Bulwar to 4-gwiazdkowy obiekt położony bezpośrednio przy Bulwarze Filadelfijskim nad Wisłą. W ciągu kilku minut z hotelu dojść można do Muzeum Piernika czy ścisłego centrum starówki. Historia Hotelu Bulwar sięga XIX wieku. Wnętrza są klimatyczne i łączą nowoczesność z historycznym charakterem miejsca.