Nie trudno się domyślić, że winnego karano śmiercią. W Egipcie natomiast badano jakość bloków kamiennych za pomocą sznura. Systemy te były być może niezbyt wyrafinowane, ale każda podróż zaczyna się od najmniejszych kroków. Podobnie było z zarządzaniem jakością.

Zarządzanie jakością – wiek XX

Kluczowym dla dzisiejszego spojrzenia na zagadnienie jakości, jest odwołanie się do zakładów produkcyjnych Forda sprzed wieku. Właśnie w 1910 roku postanowiono oddzielić funkcję kontroli jakości od produkcji. Firma również zatrudniła grupy specjalistów dedykowanych do sprawdzania wytworzonych produktów i porównywania z prototypem. Procedura była powtarzana w każdej fazie produkcji. W roku 1950 William Deming i Joseph Juran zwołują konferencję na temat nowych koncepcji jakości. Światło dzienne ujrzało 14 zasad Deminga. To właśnie Deming wprowadził filozofię zarządzania jakością zwaną: Total Quality Management.

Geneza powstania normy ISO 9001

Wiek XX był przełomowy w zarządzaniu jakością. Coraz więcej przedsiębiorstw nie tylko chciało zapewnić odpowiednią jakość finalnego wyrobu, ale przede wszystkim zapobiegać błędom, zamiast tylko je wykrywać. Warto pamiętać, że odpowiednie zarządzanie oszczędzało mnóstwo środków finansowych. W Stanach Zjednoczonych w 1959 roku została opracowana pierwsza norma MIL-Q-9858, przedstawiająca system zapewnienia jakości. Dokument określał wytyczne dotyczące jakości produktów produkowanych na rzecz armii USA. Przez lata norma ta była modyfikowana na potrzeby innych instytucji, takich jak na przykład NATO.

W latach 70. wydano szereg norm dotyczących jakości w zakresie przemysłu maszynowego oraz energetyki jądrowej. W 1979 roku w ramach ISO prace rozpoczął komitet ISO/TC 176. W rezultacie w następnych latach powstawały kolejne normy ISO dotyczące zarządzania jakością i jej zapewnienia. Współcześnie fundamentem do konstruowania systemów zarządzania jakością są normy: ISO 9001:2008 „System zarządzania jakością – Wymagania” oraz norma ISO 9004:2009 „Zarządzanie mające na celu osiąganie trwałego sukcesu organizacji – Podejście poprzez zarządzanie jakością”.

Chcesz wiedzieć więcej o jakości i normie ISO 9001? Odwiedź stronę https://www.bureauveritas.pl/home/about-us/our-business/certification/management-systems/quality.