Obiekty, hotele i sale konferencyjne

Jakość usług oferowanych przez hotele

W czasie podróży turystycznych oraz biznesowych bardzo często decydujemy się na pobyt w hotelu. Oczekujemy tam nie tylko komfortu, możliwości skorzystania z atrakcji rekreacyjnych oraz smacznego jedzenia, ale również tego, że poczujemy się w nim jak we własnym domu.

Właściciele obiektów hotelowych są świadomi ciągle rosnących potrzeb gości i dlatego dokładają wielu starań, aby wyposażenie zarówno hotelu jak i pokoi spełniało ich oczekiwania. Wiedzą, że jakość oferowanych przez nich usług jest kluczem do utrzymania obecnych i przyciągania nowych klientów.


W hotelach jakość weryfikowana jest na podstawie takich elementów jak:

  • wygląd obiektu – poziom wykonania i stan techniczny
  • atrakcje hotelu pozwalające gościom spędzać przyjemnie wolny czasie. Obecnie tak naprawdę każdy hotel, który chce konkurować na rynku, powinien mieć basen, SPA czy saunę.
  • obsługa – jej podejście do klienta, a także szybkość rozwiązywania zaistniałych problemów
  • indywidualne podejście do gości – goście chcą nie tylko czuć się jak u siebie w domu, ale również chcą wiedzieć, że są ważni
  • rozwiązania funkcjonale i organizacyjne

Prowadzenie hotelu, szczególnie jeśli mówimy o dużym obiekcie, nie jest łatwe. Ilość spraw, które pracownicy muszą załatwiać każdego dnia jest ogromna. Dlatego dobrze, jeśli w hotelu, który jest tak naprawdę firmą, obowiązują procedury. A te powinny być znane przez personel i konsekwentnie wprowadzane w życie. Dzięki temu łatwiej jest zapanować nad różnymi sytuacjami. Jasne procedury pozwalają na odpowiednie działanie. A to jest niezwykle pomocne.

Właściciele hoteli, jeśli dodatkowo chcą mieć pewność, że ich wewnętrzna organizacja działa bez zarzutu, a obiekt oferuje najwyższy standard usług, powinni zdecydować się na wprowadzenie ISO 9001, czyli systemu zarządzania jakością. Certyfikacja systemu zarządzania jakością pomoże hotelowi w rozwoju, doskonaleniu efektywności, usprawnieniu poszczególnych obszarów działania oraz będzie stanowiła ważny czynnik marketingowy. Posiadanie certyfikatu ISO 9001 na pewno wpłynie korzystanie na wizerunek obiektu. 

Pałac Żelechów Spa & Wellness

Pałac Żelechów jest kameralnym, luksusowym obiektem hotelowym położonym na terenie rozległego parku w województwie mazowieckim 87 km od Warszawy. Swoją wyjątkowość zawdzięcza połączeniu XVIII-wiecznej architektury oraz zabytkowego klimatu z perfekcyjnym, a także nowoczesnym wyposażeniem. To obiekt dla osób oczekujących najwyższego standardu, w ekskluzywnych, nowoczesnych wnętrzach.

Hotel Amber***

Hotel Amber*** usytuowany jest na wzgórzu w samym środku Gdańska, zaledwie 2 km od Głównego Miasta w spokojnej dzielnicy Suchanino, przy ul. Powstańców Warszawskich 45. Oferujemy zakwaterowanie w standardzie trzygwiazdkowym dla osób podróżujących biznesowo oraz turystycznie. Hotel posiada własny duży parking również dla autokarów bezpłatny dla gości hotelowych.

Końska Dolina Perła Beskidu Niskiego

Końska Dolina to malowniczy obiekt położony w sercu Beskidu Niskiego, tuż przy granicy ze Słowacją. Oferuje ponad 400 hektarów pięknych terenów, idealnych na rodzinny wypoczynek, firmowe wyjazdy i integrację. Znajdujące się tutaj nowoczesne sale konferencyjne, wyposażone w zaawansowany sprzęt multimedialny i szybkie Wi-Fi, tworzą komfortowe warunki do spotkań biznesowych, konferencji i szkoleń. Końska Dolina zapewnia również różnorodne atrakcje, jak wycieczki konne i pikniki, które sprzyjają budowaniu relacji i inspirują.