Obiekty, hotele i sale konferencyjne

Jakość usług oferowanych przez hotele

W czasie podróży turystycznych oraz biznesowych bardzo często decydujemy się na pobyt w hotelu. Oczekujemy tam nie tylko komfortu, możliwości skorzystania z atrakcji rekreacyjnych oraz smacznego jedzenia, ale również tego, że poczujemy się w nim jak we własnym domu.

Właściciele obiektów hotelowych są świadomi ciągle rosnących potrzeb gości i dlatego dokładają wielu starań, aby wyposażenie zarówno hotelu jak i pokoi spełniało ich oczekiwania. Wiedzą, że jakość oferowanych przez nich usług jest kluczem do utrzymania obecnych i przyciągania nowych klientów.


W hotelach jakość weryfikowana jest na podstawie takich elementów jak:

  • wygląd obiektu – poziom wykonania i stan techniczny
  • atrakcje hotelu pozwalające gościom spędzać przyjemnie wolny czasie. Obecnie tak naprawdę każdy hotel, który chce konkurować na rynku, powinien mieć basen, SPA czy saunę.
  • obsługa – jej podejście do klienta, a także szybkość rozwiązywania zaistniałych problemów
  • indywidualne podejście do gości – goście chcą nie tylko czuć się jak u siebie w domu, ale również chcą wiedzieć, że są ważni
  • rozwiązania funkcjonale i organizacyjne

Prowadzenie hotelu, szczególnie jeśli mówimy o dużym obiekcie, nie jest łatwe. Ilość spraw, które pracownicy muszą załatwiać każdego dnia jest ogromna. Dlatego dobrze, jeśli w hotelu, który jest tak naprawdę firmą, obowiązują procedury. A te powinny być znane przez personel i konsekwentnie wprowadzane w życie. Dzięki temu łatwiej jest zapanować nad różnymi sytuacjami. Jasne procedury pozwalają na odpowiednie działanie. A to jest niezwykle pomocne.

Właściciele hoteli, jeśli dodatkowo chcą mieć pewność, że ich wewnętrzna organizacja działa bez zarzutu, a obiekt oferuje najwyższy standard usług, powinni zdecydować się na wprowadzenie ISO 9001, czyli systemu zarządzania jakością. Certyfikacja systemu zarządzania jakością pomoże hotelowi w rozwoju, doskonaleniu efektywności, usprawnieniu poszczególnych obszarów działania oraz będzie stanowiła ważny czynnik marketingowy. Posiadanie certyfikatu ISO 9001 na pewno wpłynie korzystanie na wizerunek obiektu. 

Centrum Konferencyjno-Szkoleniowe Boss

Centrum Konferencyjno-Szkoleniowe Boss*** to stylowy i elegancki hotel ulokowany w otoczeniu malowniczego Mazowieckiego Parku Krajobrazowego. Dzięki swojej lokalizacji Hotel Boss*** jest doskonałym miejscem zarówno dla gości indywidualnych, jak i biznesowych. Wszechstronność naszego hotelu pozwala zaproponować Gościom idealne miejsce do pracy i odpoczynku oraz spotkań biznesowych, firmowych, czy też organizacji imprez rodzinnych.

SCANDIC GDAŃSK

Hotel Scandic Gdańsk znajduje się naprzeciwko dworca kolejowego Gdańsk Główny oraz zaledwie 800 metrów od słynnego Żurawia nad Motławą. Z przystanku autobusowego znajdującego się przed hotelem można w 20 minut dostać się na lotnisko. Ergo Arena położona jest 8 km od hotelu.

HEGELMANN GROUP BIUROWIEC

Strefa biurowa znajduje się w nowoczesnym,przestronnym i w pełni wyposażonym trzykondygnacyjnym budynku.Oferujemy ponad 40 przestrzeni różnych rozmiarów od 25m2 do 58m2 mieszczących od 4 do 12 biurek,które mogą być idealnym miejscem dostosowanym do potrzeb zarówno niewielkich firm jak i większych organizacji.