Obiekty, hotele i sale konferencyjne

Jakość usług oferowanych przez hotele

W czasie podróży turystycznych oraz biznesowych bardzo często decydujemy się na pobyt w hotelu. Oczekujemy tam nie tylko komfortu, możliwości skorzystania z atrakcji rekreacyjnych oraz smacznego jedzenia, ale również tego, że poczujemy się w nim jak we własnym domu.

Właściciele obiektów hotelowych są świadomi ciągle rosnących potrzeb gości i dlatego dokładają wielu starań, aby wyposażenie zarówno hotelu jak i pokoi spełniało ich oczekiwania. Wiedzą, że jakość oferowanych przez nich usług jest kluczem do utrzymania obecnych i przyciągania nowych klientów.


W hotelach jakość weryfikowana jest na podstawie takich elementów jak:

  • wygląd obiektu – poziom wykonania i stan techniczny
  • atrakcje hotelu pozwalające gościom spędzać przyjemnie wolny czasie. Obecnie tak naprawdę każdy hotel, który chce konkurować na rynku, powinien mieć basen, SPA czy saunę.
  • obsługa – jej podejście do klienta, a także szybkość rozwiązywania zaistniałych problemów
  • indywidualne podejście do gości – goście chcą nie tylko czuć się jak u siebie w domu, ale również chcą wiedzieć, że są ważni
  • rozwiązania funkcjonale i organizacyjne

Prowadzenie hotelu, szczególnie jeśli mówimy o dużym obiekcie, nie jest łatwe. Ilość spraw, które pracownicy muszą załatwiać każdego dnia jest ogromna. Dlatego dobrze, jeśli w hotelu, który jest tak naprawdę firmą, obowiązują procedury. A te powinny być znane przez personel i konsekwentnie wprowadzane w życie. Dzięki temu łatwiej jest zapanować nad różnymi sytuacjami. Jasne procedury pozwalają na odpowiednie działanie. A to jest niezwykle pomocne.

Właściciele hoteli, jeśli dodatkowo chcą mieć pewność, że ich wewnętrzna organizacja działa bez zarzutu, a obiekt oferuje najwyższy standard usług, powinni zdecydować się na wprowadzenie ISO 9001, czyli systemu zarządzania jakością. Certyfikacja systemu zarządzania jakością pomoże hotelowi w rozwoju, doskonaleniu efektywności, usprawnieniu poszczególnych obszarów działania oraz będzie stanowiła ważny czynnik marketingowy. Posiadanie certyfikatu ISO 9001 na pewno wpłynie korzystanie na wizerunek obiektu. 

Centrum Konferencyjno-Szkoleniowe Boss

Centrum Konferencyjno-Szkoleniowe Boss*** to stylowy i elegancki hotel ulokowany w otoczeniu malowniczego Mazowieckiego Parku Krajobrazowego. Dzięki swojej lokalizacji Hotel Boss*** jest doskonałym miejscem zarówno dla gości indywidualnych, jak i biznesowych. Wszechstronność naszego hotelu pozwala zaproponować Gościom idealne miejsce do pracy i odpoczynku oraz spotkań biznesowych, firmowych, czy też organizacji imprez rodzinnych.

Klub Golfowy ”Lisia Polana”

Klub Golfowy ''Lisia Polana'' jest obiektem sportowo-konferencyjnym mieszczącym się w przepięknej Dolinie Wkry zaledwie 45 km od centrum Warszawy w drodze na Gdańsk. Poza zapleczem golfowym na jakie składa się Mistrzowskiej Klasy 18-sto dołkowe pole oraz tereny do ćwiczeń posiadamy dwa ziemne korty tenisowe oraz duży teren wokół budynku.